Preguntas frecuentes
Lo esencial sobre ConnectSalud: qué es y qué no es, cómo funcionan el TAP y la validación, la afiliación, la gamificación, los pagos y la protección de datos.
¿Qué es ConnectSalud?
ConnectSalud es una plataforma tecnológica de publicidad (AdTech) especializada en salud. Conecta a usuarios sin seguro médico con promociones reales de farmacias, consultorios, laboratorios y empresas de atención médica domiciliaria, y valida cada atención con tecnología propietaria. ConnectSalud es un intermediador tecnológico: no ejerce la medicina, no es una aseguradora ni un prestador directo de servicios médicos.
¿ConnectSalud es un seguro médico?
No. Los planes ofrecidos a través de la plataforma son servicios de salud prepagados, no contratos de seguro. ConnectSalud no asume riesgo actuarial de pólizas y las atenciones son prestadas por proveedores certificados e independientes de la red.
¿Qué es un TAP?
TAP significa Transacción de Atención/Prestación. Cada cita, examen o compra validada genera un registro auditable con usuario, proveedor, servicio, monto, hora, ubicación GPS y método de validación. El TAP solo factura al proveedor cuando se cumplen al menos 2 de las 3 señales de validación.
¿Cómo funciona la validación en 3 capas?
La primera capa verifica la presencia física con beacons BLE 5.0 y GPS. La segunda lee facturas, recetas y exámenes con OCR e inteligencia documental para detectar duplicados, vencidos y montos alterados. La tercera es un QR rotativo de 24 horas firmado con JWT que genera un TAP único y auditable. Un TAP es válido cuando se satisfacen al menos 2 de las 3 capas.
¿Cuánto tarda la afiliación?
Menos de 3 minutos. El flujo es 100% digital: se valida la identidad con OCR de la cédula y una selfie con detección de vida, se elige el plan y se paga con PagoMóvil, teléfono o tarjeta a tasa BCV. El plan queda activo al instante y la atención domiciliaria se asigna por geocerca.
¿Qué es la gamificación preventiva?
Es un mecanismo que premia la adherencia preventiva y reduce la siniestralidad del ecosistema. Cada atención validada suma TAPs y la constancia se recompensa dentro del sistema de niveles de fidelización de la Plataforma (Bronce, Plata, Oro y Black), conforme a las mecánicas y los beneficios publicados en la app.
¿Qué medios de pago acepta?
PagoMóvil, pago por teléfono y tarjeta, con conversión a la tasa de referencia oficial vigente (BCV) cuando corresponde. El reporte de pago puede validarse por OCR del comprobante y la suscripción se activa al confirmarse el pago. ConnectSalud no almacena números completos de tarjetas ni credenciales bancarias.
¿Cómo protege ConnectSalud mis datos de salud?
Los datos de salud se tratan con cifrado de campo, control de acceso por roles (RBAC), registro de auditoría y alojamiento en infraestructura de Microsoft Azure. ConnectSalud nunca vende datos personales y no usa información clínica individual para publicidad de terceros: la segmentación se basa en intención declarada e interacciones validadas.
¿Cómo se une un proveedor de salud a la red?
Farmacias, consultorios, laboratorios y empresas de atención médica domiciliaria pueden solicitar su incorporación a la red cerrada certificada escribiendo a conecta@connectsalud.app. El proveedor recibe pacientes de alta intención y paga solo por atenciones validadas (TAP), con un dashboard de BI y analítica.
¿En qué países opera ConnectSalud?
ConnectSalud opera en Venezuela y está incorporando proveedores de salud y aliados estratégicos en todo el país. El servicio se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
¿ConnectSalud presta servicios médicos o de emergencia?
No directamente. ConnectSalud es un intermediador tecnológico. La telemedicina y el botón de emergencia se habilitan según el plan, pero las atenciones las prestan proveedores certificados e independientes. Ante una emergencia médica, acuda de inmediato a un servicio de emergencia.